Service Clientèle

FAQ
SimpleSite abonnements et paiement
Conditions générales de SimpleSite
Basic
PRO
E-Commerce
Pages
15
Illimité
Illimité
Images
300
Illimité
Illimité
Vidéos
600 secondes
Illimité
Illimité
Options de design
Limité
Illimité
Illimité
Votre propre nom de domaine
Adresse e-mail personnalisée
Pas de publicité
Produits de la boutique en ligne
5
5
Illimité
Intégration Paypal
1 mois
GRATUIT!
$15.49
$30.49
3 mois
GRATUIT!
$39.95
$84.95
1 an
GRATUIT!
$134.95
$314.95

si vous souhaitez obtenir davantage d'espace pour vos pages, photos ou vidéos, vous pouvez prendre un abonnement PRO SimpleSite, qui vous offre un espace illimité et l'enregistrement gratuit d'un nom de domaine.

Pour passer à PRO, cliquez ici

Chez SimpleSite obtenir votre propre nom de domaine pour son site internet est très simple. En souscrivant à la formule PRO, vous obtiendrez votre propre nom de domaine gratuitement et Votre site SimpleSite s'appellera alors par exemple « www.votrenom.com » au lieu de «votrenom.SimpleSite.com».SimpleSite.com. Vous pouvez en outre créer jusqu'à cinq adresses e-mail personnalisées, par exemple info@votrenom.com.

Pour changer de formule et obtenir votre propre nom de domaine, cliquez sur le lien ci-dessous.

http://www.SimpleSite.com/checkout/domainoffer

Si vous avez reçu le chèque cadeau SimpleSite et souhaitez l’utiliser pour créer un site internet PRO SimpleSite, veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions:

Veuillez cliquer ici pour utiliser votre chèque cadeau SimpleSite.

Oui, mais seulement si cela fait partie des options offertes par votre bon cadeau SimpleSite. Si c'est le cas, pour pouvez l'utiliser ici

Ceci peut arriver lorsqu'un abonnement a pris fin sans qu'un nouveau paiement ait été effectué.

Si votre paiement a été confirmé et que votre site est hors-ligne, ou si vous avez un abonnement gratuit, veuillez contacter notre service clientèle à serviceclientele@simplesite.com en indiquant l'adresse de votre site internet. Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse e-mail enregistrée avec votre site inernet.

Veuillez noter que SimpleSite se réserve le droit de supprimer tout site considéré comme enfreignant nos Conditions d'Utilisation. Cliquez ici pour consulter nos conditions d'utilisation.

Si vous êtes inscrit à notre service de renouvellement automatique, votre abonnement sera renouvelé automatiquement. Si nous ne pouvons pas le renouveler automatiquement, nous vous en informerons par email.

Si votre abonnement n'est pas renouvelé, il expirera et votre site internet passera hors ligne. Nous conserverons votre contenu pendant 3 mois. Pendant ces 3 mois, vous pourrez toujours vous connecter à l'éditeur de votre site et effectuer un paiement. Si l'abonnement n'est pas renouvelé dans les 3 mois suivant son expiration, votre site internet sera définitivement supprimé et son contenu sera perdu. Un site internet supprimé ne peut plus être récupéré.

Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement PRO ou E-commerce, vous avez 2 options:

1) Désactivez le service de paiement automatique dans la section "abonnement" de votre éditeur de site. Une fois votre abonnement en cours achevé, votre site internet passera hors ligne et sera automatiquement supprimé définitivement après 3 mois d'expiration..

2) Supprimez immédiatement votre site internet en cliquant sur le bouton "Supprimer" de l'éditeur de votre site. Un site internet supprimé ne peut plus être récupéré et son contenu sera perdu.

Vous pouvez également envoyer une demande à notre équipe du service clientèle à l'adresse serviceclientele@simplesite.com.

Si votre abonnement a été renouvelé automatiquement récemment, mais que vous ne souhaitez pas le poursuivre, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date du paiement.

Pour vérifier la situation de votre abonnement, connectez-vous à l'éditeur de votre site internet et visitez la section "Compte". Si le service de paiement automatique est désactivé, nous vous recommandons de renouveler votre abonnement au moins 24 heures avant son expiration.

Ouvrir une entreprise peut être intimidant, surtout lorsque vous n’avez aucune expérience préalable. Nous avons ce qu'il vous faut : consultez nos guides prêts à l'emploi pour vous lancer dans différentes secteurs de niche, que vous souhaitiez savoir comment ouvrir des chambres d’hôte, comment monter une pizzeria ou ouvrir votre propre centre de bien-être.

Pour réinitialiser votre mot de passe visitez notre page de connexion, cliquez sur "mot de passe oublié ?", et saisissez les informations requises. Ensuite, nous vous enverrons un lien de réinitialisation du mot de passe à l'adresse e-mail enregistrée avec votre site internet. N'oubliez pas de vérifier vos dossiers de spam / promotions au cas où notre e-mail y serait envoyé.

Si vous ne recevez pas le lien de réinitialisation du mot de passe ou si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à l'éditeur de votre site internet, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse serviceclientele@simplesite.com, en précisant l'adresse de votre site internet. Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse e-mail enregistrée avec votre site inernet.

Nous serons désolés de vous voir partir, mais si vous souhaitez supprimer votre site internet, nous pouvons vous y aider.

Veuillez envoyer votre demande à notre service clientèle à serviceclientele@simplesite.com, en précisant l'adresse de votre site internet. Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse e-mail enregistrée avec votre site inernet.

Gardez à l'esprit qu'un site internet supprimé ne peut plus être récupéré et que son contenu sera définitivement perdu.

Oui, c'est possible!

Si vous avez un abonnement de base gratuit, l'adresse de votre site internet est basée sur votre nom d'utilisateur, et vous pouvez la modifier via la section "Compte" de l'éditeur de votre site en changeant le "nom du site internet". Gardez à l'esprit que cela modifiera également votre nom d'utilisateur.

Si votre site internet possède un nom de domaine et que vous souhaitez le modifier, veuillez contacter notre service clientèle à serviceclientele@simplesite.com, en précisant l'adresse de votre site internet. Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse e-mail enregistrée avec votre site inernet.

Non, la taille des images est définie automatiquement par le modèle de page Web choisi.

Vous pouvez utiliser votre site SimpleSite à des fins commerciales, tant que son contenu est conforme à nos Conditions Générales. Vous pouvez utiliser votre abonnement E-commerce pour vendre des produits et des services sur votre propre site internet. Notez que nous n'autorisons pas les détenteurs de sites Web à revendre leur site ou leur nom de domaine à des tiers.

Oui. Notez qu'il n'y a PAS de fonction de protection par mot de passe pour votre site. Cela signifie que toutes les personnes qui disposent de l'URL de votre site peuvent le consulter. Nous vous recommandons de faire systématiquement attention aux contenus que vous publiez sur votre site internet. Évitez de publier en ligne des informations confidentielles, offensantes ou non adaptées au public. Les moteurs de recherche tels que Google et Bing pourront également indexer votre site.

Oui, mais nous les sauvegardons dans une taille et un format différents de celles que vous avez sur votre ordinateur. Nous réduisons les images afin de permettre un chargement de page aussi rapide que possible. Ceci signifie également que vous ne devriez pas utiliser SimpleSite comme emplacement de stockage de vos images. SimpleSite est une plateforme de présentation de vos images plutôt que de stockage.

Votre site internet ne fera pas apparaître de publicités, de fenêtres pop-up ou mention de sponsors tiers.

Vérifiez que votre adresse e-mail est exacte et fonctionne bien. Connectez-vous et vérifiez les informations que vous avez fournies lors de votre inscription sur SimpleSite.com.

Il se peut que la lettre d'informations ait été placée dans le dossier de courrier indésirable. Si c'est le cas, autorisez les e-mails de SimpleSite.

Non, cela n'est actuellement pas possible. Vous pouvez uniquement utiliser les modèles proposés par SimpleSite.com. Cependant, il n'est pas exclu que nous proposions cette fonctionnalité à l'avenir.

Lorsque vous créez un site internet, nous vous demandons un nom d'utilisateur et un mot de passe. Votre nom d'utilisateur devient alors l'adresse de votre site internet (par exemple, si vous choisissez le nom d'utilisateur «tournesol», l'adresse de votre site internet sera tournesol. SimpleSite .com), mais vous pouvez également choisir un abonnement PRO SimpleSite payant et ainsi obtenir un nom de domaine gratuitement.

Pour passer au niveau supérieur et obtenir votre propre nom de domaine, veuillez cliquer sur ici.

Non, nous n'offrons pas de réduction en cas d'achats multiples.

Service clientèle

Email: serviceclientele@simplesite.com

Nous essayons de répondre à toutes les demandes dans un délai de deux jours ouvrables.
Veuillez s’il vous plaît expliquer le problème et inclure le nom de votre site internet pour nous aider à le trouver dans notre système.

SimpleSite.com
Toldbodgade 31, 3.tv
1253 Copenhague K.
Danemark
VAT Reg No: DK27 97 24 54
Owned by SimpleSite ApS VAT Reg No DK10079861